Menü
Versandverzögerung

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Bestellung
Mein Kundenkonto
Versand & Lieferung
Rücksendung & Rückerstattung
Zahlung
Gutscheine
Bestellung
Wo kann ich meine Bestellung einsehen?
Ihre Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Die Bestellung kann direkt nach Kaufabschluss auf der Bestätigungsseite storniert werden.
Eine nachträgliche Änderung der Bestellung ist leider nicht möglich.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung kostenlos an uns zurück senden. Retourenlabel
- aus Deutschland
- aus Österreich
Bereits geöffnete oder beschädigte Artikel können nicht zurückgeschickt werden.
Wie ändere ich meine Adresse?
Nach der Bestellung ist eine Änderung leider nicht mehr durch uns möglich. Sie erhalten eine E-Mail zur Paketankündigung von uns.
Dort haben Sie die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.
Was tue ich, wenn ich einen nicht bestellten Artikel erhalten habe?
Bitte entschuldigen Sie, da ist wohl etwas schief gelaufen.
Bitte senden Sie diesen Artikel mit der Notiz "Falsch geliefert" mit dem kostenlosen Retouren-Label an uns zurück. Retourenlabel
- aus Deutschland
- aus Österreich
Wie tausche ich einen Artikel um?
Wir können Artikel nicht automatisch mit einander verrechnen, deshalb ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich.
Sie können kostenlos Ihre gesamte Bestellung oder einzelne Produkte an uns zurück schicken und eine neue Bestellung aufgeben.
Das Geld überweisen wir nach Eingang der Ware zurück.
Mein Kundenkonto
Wo kann ich meine Bestellung einsehen?
Ihre Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Warum kann ich mich nicht mehr einloggen?
Wir sind umgezogen. Leider konnten wir Ihre Daten nicht mitumziehen.
Wir freuen uns, wenn Sie sich bei uns neu registrieren und bedanken uns mit einem 10% Rabatt-Gutschein bei Ihnen.
Wie ändere ich meine Adresse?
Nach der Bestellung ist eine Änderung leider nicht mehr durch uns möglich. Sie erhalten eine E-Mail zur Paketankündigung von uns.
Dort haben Sie die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink ganz unten im Newsletter abmelden.
Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie es beim Anmelden zurücksetzen.
Klicken Sie dort auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto bei uns erstellt haben.
Wir schicken Ihnen dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts- es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail bei Ihnen eingeht.
Wie richte ich ein Kundenkonto ein?
Sie möchten ein Kundenkonto erstellen? Gehen Sie dazu auf Anmelden.
Füllen Sie alle Felder aus, wählen Sie ein geheimes Passwort und bestätigen die Angaben.
Wenn Sie sich zukünftig in Ihr Kundenkonto einloggen möchten, werden dafür Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse abgefragt. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen Datenschutzrichtlinien und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter..
Versand & Lieferung
Wie ändere ich meine Adresse?
Nach der Bestellung ist eine Änderung leider nicht mehr durch uns möglich. Sie erhalten eine E-Mail zur Paketankündigung von uns.
Dort haben Sie die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.
Was tue ich, wenn ich einen nicht bestellten Artikel erhalten habe?
Bitte entschuldigen Sie, da ist wohl etwas schief gelaufen.
Bitte senden Sie diesen Artikel mit der Notiz "Falsch geliefert" mit dem kostenlosen Retouren-Label an uns zurück. Retourenlabel
- aus Deutschland
- aus Österreich
In welche Länder ist eine Lieferung möglich?
Eine Lieferung ist innerhalb Deutschlands, sowie nach Österreich, Italien, Schweiz, Dänemark, Belgien, Niederlande, Griechenland, Litauen, Polen, Spanien, Vereinigtes Königreich, Luxemburg, Tschechische Republik, Estland, Irland, Schweden, Ungarn, Finnland, Slowakei, Lettland, Slowenien, Frankreich, Zypern, Kroatien und Portugal möglich.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands: 2-3 Werktage.
Nach Österreich: 3-5 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland:
- 0 € Bestellwert über 19 €,
- 3,90 € Bestellwert unter 19 €
Österreich:
- 4,90 € (nur Standardversand möglich)
Schweiz:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Italien:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Dänemark:
- 18 € pro Paket (28 kg)
Belgien:
- 15 € pro Paket (8 kg)
Niederlande:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Griechenland:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Litauen:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Polen:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Spanien:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Vereinigtes Königreich:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Luxemburg:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Tschechische Republik:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Estland:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Irland:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Schweden:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Ungarn:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Finnland:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Slowakei:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Lettland:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Slowenien:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Frankreich:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Zypern:
- 15 € pro Paket ( 28 kg)
Kroatien:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Portugal:
- 15 € pro Paket (28 kg)
Rücksendung & Rückerstattung
Was tue ich, wenn ich einen nicht bestellten Artikel erhalten habe?
Bitte entschuldigen Sie, da ist wohl etwas schief gelaufen.
Bitte senden Sie diesen Artikel mit der Notiz "Falsch geliefert" mit dem kostenlosen Retouren-Label an uns zurück. Retourenlabel
- aus Deutschland
- aus Österreich
Wie tausche ich einen Artikel um?
Wir können Artikel nicht automatisch mit einander verrechnen, deshalb ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich.
Sie können kostenlos Ihre gesamte Bestellung oder einzelne Produkte an uns zurück schicken und eine neue Bestellung aufgeben.
Das Geld überweisen wir nach Eingang der Ware zurück.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Verwenden Sie dafür das Retouren-Label, um die Ware an uns zurück zu senden.
Retourenlabel
- aus Deutschland
- aus Österreich
Bereits geöffnete oder beschädigte Artikel können nicht zurückgeschickt werden.
Wie lange gilt das Rückgaberecht?
Auf geschlossene, originalverpackte Ware haben Sie 30 Tage Rückgaberecht. Verwenden Sie dafür das Retouren-Label, um die Ware an uns zurück zu senden.
Retourenlabel
- aus Deutschland
- aus Österreich
Bereits geöffnete oder beschädigte Artikel können nicht zurückgeschickt werden.
Wo kann ich meine Rücksendung aufgeben?
Sie können Ihre Rücksendung einfach beim DHL-Shop in Ihrer Nähe abgeben.
Hier finden Sie eine Rücksendestation in Ihrer Nähe.
Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?
Alles zum Thema Widerruf finden Sie hier.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Folgende Zahlungsarten bieten wir an:
- Rechnung
- Lastschrift
- Sofortüberweisung
- Kreditkarte
- Ratenkauf
- Paypal
Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns im Lager eingegangen und geprüft ist, wird eine Rückbuchung des Betrags veranlasst.
Das kann 3-7 Werktage dauern.
Bei Kauf auf Rechnung erhalten Sie per Mail eine aktualisierte Rechnung.
Was muss ich tun, wenn ich eine Mahnung zu Unrecht erhalten habe?
Bitte wenden Sie sich direkt an Klarna.
Die Kollegen dort können Ihnen weiterhelfen.
Wie überweise ich richtig?
Wenn Sie Rechnung als Zahlart gewählt haben, erhalten Sie nach Kaufabschluss eine E-Mail von Klarna.
Dort finden Sie alle Informationen, sowie Bankdaten für die Überweisung.
Gutscheine
Wie löse ich einen Aktionsgutschein ein?
Ihren Aktionsgutschein geben Sie im Warenkorb in das Feld "Gutscheincode eingeben" ein.
Aktivieren Sie Ihren Gutschein, indem Sie auf "Einlösen" klicken.
Der Kaufbetrag reduziert sich dann um den Gutscheinwert und wird über eine Nachricht im Warenkorb bestätigt.
Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nach Bestellabschluss systemseitig nicht mehr einlösbar ist.

Haben Sie weitere Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne schnell und unkompliziert weiter!

Sie sind Händler?

Zum Händlershop


*Ihren Willkommensgutschein erhalten Sie nach erfolgreicher Newsletteranmeldung per E-Mail. Der Gutschein ist nicht kombinierbar mit anderen Gutscheinen oder Rabatten. Gilt nicht auf bereits reduzierte Artikel, Aktions- und Vorteilspreise und nicht auf Sparpakete. Mindesteinkaufswert 29 €.

10% Gutschein bei Neuanmeldung!*

Jetzt zum Newsletter anmelden und 10% GUTSCHEIN sichern!

Payment Options
paypal-logo

Unser Trockenfutter

Unser Nassfutter
Copyrights ©2020 Wolfsblut. All Rights Reserved
schließen
Lade...